Firma ITA jest obecna na rynku przyrządów pomiarowych od 20 lat i w tym czasie zyskała rozpozna
K.P.: Nasza działalność jest wypadkową wielu aspektów, których zasadniczym podmiotem jest człowiek. Realizujemy to na dwóch płaszczyznach: po pierwsze w relacjach z naszymi odbiorcami, a po drugie wobec naszej kadry i dostawców.
W kontaktach z klientami od początku przyjęliśmy zasadę, że każde rozwiązanie dobieramy tak, jakbyśmy to robili dla siebie, w swojej wyimaginowanej fabryce.
Staramy się dogłębnie poznać potrzeby odbiorców, przeprowadzamy testy i upewniamy się, że urządzenie czy konstrukcja się sprawdzi. To wynika z naszej filozofii budowania długoletnich relacji i poważnego traktowania klienta – w końcu jesteśmy dla niego, a nie dla siebie.
M.W.: Jeśli chodzi o personel, to bardzo poważnie podchodzimy do zasady, że: „Naszą siłą są ludzie” – która często jest traktowana jak truizm. Pracowników dobieramy tak, aby mieli odpowiednie kwalifikacje i motywację – na wszystkich rozmowach kwalifikacyjnych precyzujemy nasze oczekiwania. Staramy się również stworzyć w firmie relacje bardziej osobiste, nie tylko czysto zawodowe. i chyba się to udaje, skoro wśród naszych pracowników skojarzyły się już trzy małżeństwa.
Zresztą my obaj od 20 lat dzielimy wspólny pokój i przetrwaliśmy ten czas bez burz – jak przystało na dobrych przyjaciół.
K.P.: Wracając do klienta, specjalizujemy się w obsłudze kompleksowej: dobór rozwiązania – oferta – sprzedaż – instalacja – szkolenie – sprawdzanie i kalibracja urządzeń – serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Takie jest nasze założenie od początku, a w czasach, kiedy rozpoczynaliśmy działalność, mało było podmiotów z takim podejściem.
Mamy świadomość, ile technologii przychodzi z zagranicy. Zarówno my, jak i nasi pracownicy czujnie obserwujemy trendy w sprzęcie pomiarowym i narzędziach pojawiające się w przemyśle krajów ościennych i próbujemy je implementować w Polsce, jeszcze zanim się rozpowszechnią.
Lubimy też działania niekonwencjonalne i zaskakujemy klientów ciekawymi pomysłami – myślę, że również to zapewnia nam rozpoznawalność.
Jestem metrologiem z długoletnim stażem i pasją dydaktyczną, dlatego cieszy mnie, kiedy konkurencja podchwytuje nasze pomysły i próbuje nas naśladować. Jakby nie spojrzeć, to nas motywuje do ciągłego wymyślania nowych sposobów na funkcjonowanie firmy ITA.